Media sosial kembali diramaikan dengan keluhan performa dari salah satu SUV premium, Chery Tiggo 8 CSH. Berbagai kendala dilaporkan oleh konsumen, mulai dari AC yang dianggap kurang dingin, mobil yang tiba-tiba mogok, hingga konsumsi bahan bakar yang boros. Pihak Chery Indonesia akhirnya buka suara, memberikan penjelasan detail di balik setiap kendala yang dialami konsumen pada Rabu, 24 September 2025.
Keluhan AC Kurang Dingin: Panasnya Bikin Gerah!
Salah satu keluhan paling menonjol datang dari pemilik berinisial S pada 7 September 2025. Ia mengeluhkan sistem pendingin udara Tiggo 8 CSH miliknya terasa kurang optimal saat menempuh perjalanan jauh dari Surabaya menuju Jakarta. Pengalaman ini tentu saja menimbulkan ketidaknyamanan, terutama di tengah cuaca panas.
Chery menjelaskan bahwa kondisi ini bukan tanpa sebab. Mobil tersebut dikendarai dengan kecepatan sangat tinggi, disertai akselerasi dan deselerasi yang berulang-ulang. Pola mengemudi agresif seperti itu secara signifikan meningkatkan kebutuhan daya kendaraan, yang pada gilirannya menyebabkan suhu baterai naik dengan cepat.
Untuk menjaga stabilitas kinerja dan keamanan, sistem mobil secara otomatis melakukan penyesuaian distribusi daya dan suhu. Akibatnya, performa pendinginan AC kabin dapat berkurang sementara, karena sebagian daya dialihkan untuk menjaga komponen vital lainnya. Namun, Chery menegaskan bahwa kondisi ini hanya bersifat temporer dan AC akan kembali normal begitu suhu baterai kembali stabil.
Mobil Tiba-tiba Mogok dan Boros Bahan Bakar: Bikin Panik di Jalan!
Tak hanya masalah AC, konsumen S juga melaporkan kendala lain yang tak kalah mengkhawatirkan: mobil sempat berhenti total atau ‘stalling’ dan jarak tempuh bahan bakar menurun drastis saat perjalanan dari Jakarta menuju Surabaya. Kejadian ini tentu saja memicu kepanikan dan kekhawatiran di tengah perjalanan panjang.
Berdasarkan data sistem kendaraan, Chery mengungkap bahwa mobil masuk ke mode proteksi. Hal ini terjadi karena daya baterai bertegangan tinggi (State of Charge/SOC) dan tangki bahan bakar berada dalam kondisi benar-benar habis. Kombinasi kedua faktor inilah yang menyebabkan kendaraan tidak dapat berjalan dan akhirnya mogok di tengah perjalanan.
Mengenai perbedaan antara jarak tempuh yang ditampilkan dan aktual, Chery menjelaskan bahwa ini dipengaruhi oleh beberapa faktor krusial. Kecepatan tinggi meningkatkan hambatan angin, sementara pola berkendara dengan akselerasi dan deselerasi cepat secara berulang meningkatkan konsumsi energi secara signifikan. Semua ini berkontribusi pada penurunan jarak tempuh yang lebih cepat dari perkiraan, sehingga angka di dasbor bisa berbeda dengan realita.
Masalah "Jump Shift" yang Bikin Was-was: Bukan Cacat Pabrik?
Satu lagi keluhan yang sempat mencuat adalah "jump shift" atau perpindahan gigi yang tidak normal, menimbulkan kekhawatiran akan transmisi. Fenomena ini tentu saja mengganggu kenyamanan dan keamanan berkendara, membuat pengemudi merasa tidak yakin dengan performa mobilnya.
Setelah investigasi mendalam, Chery menduga masalah ini disebabkan oleh kebocoran air yang masuk ke area dasbor. Kebocoran ini kemungkinan besar berasal dari proses penggantian kaca film yang dilakukan sebelumnya, yang mungkin kurang rapi atau tidak sesuai standar. Air yang masuk memicu gangguan pada modul Body Domain Module (BDM), komponen vital yang bertanggung jawab dalam transmisi sinyal dan proses inisialisasi perpindahan gigi.
Catatan investigasi perusahaan dengan tegas menyatakan bahwa masalah "jump shift" ini bukan disebabkan oleh cacat pada komponen kendaraan. Sebaliknya, ini murni merupakan faktor eksternal yang berasal dari aktivitas penggunaan atau modifikasi yang dilakukan konsumen, seperti penggantian kaca film yang kurang hati-hati.
Chery Bertindak Cepat: Solusi Tuntas untuk Konsumen
Meskipun berbagai kendala ini sempat membuat konsumen khawatir, Chery Indonesia menunjukkan komitmennya dalam menangani setiap keluhan. Perusahaan segera melakukan investigasi menyeluruh dan memberikan penanganan yang tepat untuk setiap masalah yang dilaporkan. Ini adalah bagian dari standar layanan purna jual yang mereka janjikan.
Berkat penanganan yang sigap dan profesional, Chery Tiggo 8 CSH milik konsumen S saat ini telah kembali berfungsi dengan normal. Semua permasalahan telah berhasil diatasi, mengembalikan performa optimal kendaraan dan kepercayaan konsumen terhadap merek Chery.
Pentingnya Memahami Karakteristik Kendaraan dan Gaya Mengemudi
Kasus ini menjadi pengingat penting bagi para pemilik kendaraan, khususnya mobil modern dengan teknologi canggih seperti Chery Tiggo 8 CSH. Memahami karakteristik kendaraan, termasuk bagaimana sistem bekerja di bawah kondisi ekstrem, serta menyesuaikan gaya mengemudi, sangatlah krusial.
Gaya mengemudi yang agresif atau kurang memperhatikan kondisi tangki bahan bakar dan baterai dapat memengaruhi performa dan efisiensi kendaraan secara signifikan. Oleh karena itu, edukasi mengenai penggunaan dan perawatan yang tepat menjadi kunci untuk memaksimalkan pengalaman berkendara dan menghindari kendala yang tidak diinginkan.
Dengan penjelasan transparan dari Chery Indonesia, kini kita bisa memahami duduk perkara di balik keluhan-keluhan yang sempat viral di media sosial. Ini juga menunjukkan bahwa setiap kendala memiliki penjelasan teknis dan solusi yang bisa diatasi, asalkan ditangani dengan benar. Semoga informasi ini dapat memberikan pencerahan bagi para pemilik Chery Tiggo 8 CSH dan calon konsumen lainnya.
