Jakarta, CNN Indonesia – Euforia peluncuran seri terbaru iPhone, yakni iPhone 17 dan iPhone Air, seharusnya menjadi momen kegembiraan bagi para penggemar teknologi. Namun, belum genap sepekan beredar di pasaran, gawai premium besutan Apple ini justru sudah menuai keluhan bertubi-tubi dari para penggunanya. Masalah yang dilaporkan pun beragam, mulai dari goresan mencolok hingga embun misterius di kamera belakang.
Senin, 22 September 2025, pukul 14:30 WIB, laporan dari berbagai sumber mulai membanjiri jagat maya, mengungkap kekecewaan konsumen yang baru saja merogoh kocek dalam-dalam untuk memiliki perangkat ini. Kejadian ini sontak menjadi perbincangan hangat dan menimbulkan pertanyaan besar mengenai kualitas produk terbaru dari raksasa teknologi asal Cupertino tersebut.
Goresan Misterius: Bodi iPhone 17 Pro dan iPhone Air Langsung Cacat?
Salah satu masalah paling mencolok yang dilaporkan adalah munculnya goresan pada unit display iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max. Laporan dari Bloomberg menyebutkan bahwa unit-unit yang dipajang di Apple Store di Hong Kong, Shanghai, dan London sudah menunjukkan goresan yang cukup signifikan, terutama pada varian warna Deep Blue yang elegan. Fenomena serupa juga menimpa iPhone Air varian Space Black.
Keluhan ini bukan hanya terbatas pada unit display di toko. Sejumlah pengguna yang beruntung mendapatkan unit lebih awal turut membagikan pengalaman pahit mereka di berbagai platform media sosial, seperti Weibo dan X (sebelumnya Twitter). Mereka mengunggah foto-foto yang memperlihatkan bodi belakang iPhone 17 dan iPhone Air yang sudah tergores, padahal baru beberapa jam atau bahkan sehari berada di tangan mereka.
Viral di Media Sosial: Hashtag Keluhan iPhone 17 Trending
Kekecewaan para pengguna ini dengan cepat menyebar dan menjadi viral. Di Weibo, sebuah hashtag yang menyoroti masalah goresan pada iPhone 17 bahkan menjadi trending topik. Hingga Jumat (19/9) siang, hashtag tersebut telah dilihat lebih dari 40 juta kali, menunjukkan betapa luasnya dampak dan perhatian publik terhadap isu ini.
Salah satu pengguna Weibo dengan nada kecewa menuliskan, "iPhone 17 Pro saya baru sehari, tapi bagian belakangnya sudah terlihat lecet." Komentar ini memicu gelombang saran dari warganet lain, yang banyak di antaranya menyarankan pemilik iPhone baru untuk segera menggunakan casing pelindung demi menghindari kerusakan lebih lanjut.
Uji Ketahanan JerryRigEverything Ungkap Kelemahan Material Baru
Untuk menguji seberapa parah masalah goresan ini, YouTuber spesialis uji ketahanan gawai, JerryRigEverything, turut melakukan eksperimen. Video uji ketahanan yang diunggahnya menunjukkan hasil yang cukup mengejutkan. Bagian housing kamera belakang iPhone 17 Pro ternyata sangat mudah tergores, terutama di sudut-sudut tajamnya.
Uji coba dengan benda tajam sehari-hari seperti koin dan kunci juga menunjukkan goresan yang jelas pada permukaan aluminium anodized perangkat. Hal ini mengindikasikan adanya potensi kerapuhan pada material baru yang digunakan Apple.
Perubahan Material: Penyebab Utama Goresan?
Perlu diketahui, Apple melakukan perubahan signifikan pada material bodi iPhone 17 Pro. Jika sebelumnya iPhone 16 Pro menggunakan material titanium dan kaca, kini iPhone 17 Pro beralih ke aluminium unibody dengan lapisan Ceramic Shield di bagian belakang. Perubahan ini, meskipun mungkin bertujuan untuk efisiensi produksi atau desain, tampaknya membawa konsekuensi tak terduga.
Aluminium, sebagai material, memang dikenal lebih rentan terhadap goresan dibandingkan titanium atau kaca yang lebih keras. Terutama pada varian warna gelap seperti Deep Blue dan Space Black, goresan akan terlihat lebih jelas karena warna logam di bawah lapisan cat bisa terekspos dengan mudah. Ini menjadi perhatian serius bagi konsumen yang mengharapkan durabilitas tinggi dari ponsel sekelas iPhone.
De Javu iPhone 5: Sejarah Terulang Kembali?
Masalah goresan pada bodi iPhone bukanlah hal baru bagi Apple. Kejadian serupa pernah menimpa iPhone 5 saat pertama kali dirilis pada tahun 2012. Kala itu, varian warna Black dan Slate juga dikeluhkan mudah tergores, memicu kekecewaan massal di kalangan pengguna. Terulangnya masalah ini pada iPhone 17 dan iPhone Air menimbulkan pertanyaan apakah Apple tidak belajar dari pengalaman masa lalu.
Kemiripan kasus ini dengan iPhone 5 membuat banyak pihak khawatir bahwa Apple mungkin telah mengulang kesalahan yang sama dalam pemilihan material atau proses finishing. Konsumen berharap Apple dapat memberikan solusi yang lebih baik kali ini, tidak hanya sekadar menyarankan penggunaan casing.
Masalah Embun Kamera: iPhone Air Juga Bermasalah?
Selain isu goresan, iPhone Air juga menghadapi masalah lain yang tak kalah mengganggu: munculnya embun di kamera belakang. Keluhan ini mulai ramai dibahas di platform X dan Reddit, meskipun sejauh ini belum diketahui seberapa luas kasus tersebut terjadi. Embun di lensa kamera tentu saja dapat mengganggu kualitas foto dan video yang dihasilkan, mengurangi pengalaman pengguna secara signifikan.
Apple, dalam tanggapannya, menyatakan bahwa masalah embun ini bisa terjadi dalam kondisi tertentu, terutama saat kamera terkena cahaya layar LED yang sangat kuat. Raksasa teknologi ini juga mengklaim telah menemukan solusi untuk masalah tersebut dan akan segera merilis pembaruan perangkat lunak untuk memperbaikinya dalam waktu dekat.
Dampak pada Reputasi dan Kepercayaan Konsumen
Serangkaian masalah yang muncul begitu cepat setelah peluncuran tentu saja dapat berdampak negatif pada reputasi Apple sebagai produsen gawai premium. Konsumen yang telah lama menantikan dan rela membayar mahal untuk produk Apple mengharapkan kualitas terbaik, bukan masalah yang muncul dalam hitungan hari.
Kekecewaan ini berpotensi mengikis kepercayaan konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian di masa mendatang. Apple perlu bertindak cepat dan transparan dalam menangani setiap keluhan, tidak hanya dengan pembaruan perangkat lunak, tetapi juga dengan evaluasi menyeluruh terhadap proses produksi dan pemilihan material.
Langkah Apple Selanjutnya: Harapan dan Tantangan
Dengan masalah goresan yang diduga terkait dengan material bodi dan embun kamera yang dijanjikan akan diperbaiki melalui pembaruan perangkat lunak, Apple menghadapi tantangan besar. Mereka harus membuktikan bahwa mereka masih bisa mempertahankan standar kualitas tinggi yang selama ini menjadi ciri khas mereka.
Bagi para calon pembeli, ada baiknya untuk menunggu beberapa waktu hingga Apple memberikan solusi konkret atau setidaknya ada klarifikasi lebih lanjut mengenai durabilitas perangkat ini. Sementara itu, bagi mereka yang sudah memiliki iPhone 17 atau iPhone Air, penggunaan casing pelindung tampaknya menjadi langkah bijak untuk menjaga investasi mereka tetap aman dari goresan yang tak diinginkan.
(lom/mik)
[Gambas:Video CNN]
