Bayangkan sudah jauh-jauh traveling ke China, punya reservasi hotel yang sudah dikonfirmasi, tapi setibanya di sana malah ditolak mentah-mentah. Rasanya pasti campur aduk antara bingung, kesal, dan panik, kan? Nah, pengalaman buruk inilah yang kini banyak dialami para turis asing saat berkunjung ke Negeri Tirai Bambu.
Mereka mendapati diri mereka ditolak oleh hotel, bahkan setelah memiliki bukti pemesanan yang sah. Penolakan ini seringkali terjadi karena mereka tidak memiliki kartu residensi permanen China, sehingga terpaksa mencari akomodasi lain di saat-saat terakhir yang tentu saja sangat merepotkan.
Kisah Alice Jiao dan Para Turis Lain yang Bikin Geleng-Geleng
Salah satu kisah yang bikin geleng-geleng kepala datang dari Alice Jiao. Ia memesan kamar di sebuah hotel di Nanjing, dan sudah memastikan kalau hotel itu menerima tamu asing. Namun, saat tiba di Nanjing Rest Yizhi Hotel pada Februari lalu, staf hotel dengan tegas menyatakan mereka hanya menerima tamu asing yang punya kartu residensi permanen China.
Alhasil, Alice terpaksa pontang-panting mencari akomodasi lain di menit-menit terakhir. Ini tentu jadi mimpi buruk, apalagi setelah perjalanan panjang yang melelahkan.
Kisah serupa ternyata bukan cuma milik Alice. Banyak wisatawan dari berbagai negara seperti Malaysia, Singapura, Rusia, Inggris, hingga Amerika Serikat juga curhat pengalaman pahit ini di berbagai platform online seperti Reddit, Xiaohongshu, dan Booking.com. Mereka semua mengalami penolakan yang tidak terduga.
Penolakan ini paling sering terjadi di hotel-hotel kecil atau yang menawarkan tarif ekonomis, yang seharusnya jadi pilihan favorit para backpacker atau traveler dengan budget terbatas. Pada Januari 2025, misalnya, wisatawan asal Malaysia, Emily Qin, mengaku ditolak oleh Royal International Apartment di Guangzhou, padahal platform pemesanan tidak mencantumkan batasan tersebut.
Kejadian seperti ini sangat menyulitkan, terutama bagi keluarga dengan anak kecil atau wisatawan lanjut usia yang harus mencari penginapan baru dalam kondisi lelah. Bayangkan betapa stresnya harus mondar-mandir mencari hotel di tengah malam di negara asing, hanya karena aturan yang tidak jelas.
Dilema di Balik Layar Pemesanan: Informasi yang Bikin Bingung
Ironisnya, masalah ini seringkali berakar dari informasi yang tidak konsisten. Di aplikasi pemesanan domestik China seperti Meituan, Ctrip, atau Qunar, banyak hotel secara eksplisit menuliskan bahwa mereka hanya menerima tamu dengan kartu identitas China daratan. Informasi ini jelas dan transparan bagi pengguna lokal.
Namun, di platform internasional sekelas Booking.com atau Expedia, detail penting ini seringkali luput atau tidak dicantumkan sama sekali. Ini yang bikin turis asing merasa terjebak dan dirugikan, karena mereka memesan berdasarkan informasi yang tidak lengkap. Mereka berharap mendapatkan akomodasi, tapi malah disambut penolakan.
Aturan Lama yang Masih Membayangi Operasional Hotel
Lalu, apa sebenarnya penyebab di balik penolakan ini? Berdasarkan Undang-Undang Administrasi Masuk dan Keluar China, setiap hotel wajib mendaftarkan tamu asing dan melaporkan data mereka ke polisi setempat dalam waktu 24 jam. Ini adalah prosedur keamanan yang ketat.
Bagi beberapa hotel, terutama yang berada di kota-kota kecil atau hotel budget independen, proses ini dianggap rumit dan memakan waktu. Mereka mungkin tidak punya teknologi yang memadai atau staf yang terlatih untuk menangani paspor asing dan sistem registrasi yang berbeda dari kartu identitas lokal. Kendala bahasa juga seringkali menjadi penghalang.
Sebelumnya, bahkan ada aturan yang mewajibkan hotel memiliki lisensi khusus "kualifikasi akomodasi asing" untuk menerima tamu internasional. Meski aturan ini sudah resmi dihapus pada Mei 2024 sebagai bagian dari reformasi pasca-pandemi, dampaknya masih terasa. Banyak hotel kecil yang terbiasa melayani tamu domestik masih kesulitan beradaptasi dengan sistem baru untuk tamu asing.
China Berjuang Pulihkan Pariwisata, Tapi Ada Kendala
Ini jadi ironi tersendiri, mengingat China sedang gencar-gencarnya berupaya memulihkan sektor pariwisata masuk pasca-pandemi COVID-19. Mereka bahkan sudah melonggarkan visa dan melakukan berbagai reformasi lain untuk menarik wisatawan kembali ke negaranya.
Data menunjukkan, jumlah kedatangan wisatawan asing pada 2024 mencapai 131,9 juta, naik 61% dari tahun sebelumnya. Angka ini seharusnya jadi angin segar, tapi insiden penolakan hotel bisa jadi bumerang yang menghambat. Jika pengalaman buruk terus berulang, citra pariwisata China bisa tercoreng dan wisatawan enggan datang lagi.
Solusi Sementara untuk Para *Traveler* Agar Tidak Kena Tolak
Jadi, kalau kamu berencana traveling ke China dalam waktu dekat, ada beberapa tips yang bisa kamu ikuti agar tidak mengalami nasib serupa. Ini penting untuk memastikan perjalananmu lancar dan bebas drama.
Para konsultan perjalanan menyarankan untuk memesan hotel bintang empat atau lebih tinggi. Hotel-hotel jenis ini biasanya punya staf bilingual dan sistem registrasi paspor yang lebih canggih, sehingga prosesnya lebih lancar dan tidak akan ada kendala berarti.
Selain itu, jangan malas untuk membaca ulasan, memeriksa detail listing dengan cermat, dan yang paling penting, hubungi langsung pihak hotel untuk konfirmasi sebelum kamu melakukan pemesanan. Tanyakan secara spesifik apakah mereka menerima tamu asing dengan paspor, bukan hanya kartu residensi permanen. Lebih baik mencegah daripada menyesal di kemudian hari, kan?
Semoga pemerintah China dan pihak hotel bisa segera menemukan solusi terbaik untuk masalah ini. Dengan begitu, pengalaman berwisata di China bisa kembali menyenangkan dan bebas dari drama penolakan yang bikin stres. Bagaimanapun, China punya daya tarik luar biasa yang sayang sekali jika harus tertutupi oleh kendala teknis yang sebenarnya bisa diatasi. Mari berharap pariwisata China bisa bangkit tanpa hambatan!
